Devoluções e Trocas – Missilver.pt
Na Missilver.pt, dedicamo-nos a prestar um serviço de excelência aos nossos clientes. Com o objetivo de garantir a sua satisfação, disponibilizamos um serviço de devoluções e trocas nos seguintes termos:
- Período de reflexão: Pode devolver os seus artigos até 14 dias após a data de emissão do documento de compra.
- Trocas: Pode trocar os artigos por outros de valor igual ou superior até 30 dias após a compra.
- Período especial de Natal: Entre 1 de novembro e 14 de dezembro, as trocas podem ser realizadas até 14 de janeiro do ano seguinte.
- Sacos de oferta: Não são reembolsáveis.
Como iniciar o processo de devolução ou troca
- Contacte-nos por email indicando a sua intenção: online@missilver.pt
- Envie os artigos, acompanhados de cópia da fatura de compra, por correio seguro para:
Missilver.pt – Loja Online
Morada:
No momento da receção, a nossa equipa realizará um controlo de qualidade para validar o enquadramento da sua devolução ou troca.
Condições após aceitação
Trocas:
- Será emitido um Voucher no valor da compra, que poderá ser utilizado para adquirir um novo artigo de valor igual ou superior.
Devoluções:
- O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
- O reembolso só será processado após receção e validação dos artigos devolvidos.
- Sacos de oferta não são reembolsáveis.
Considerações especiais
Artigos incorretos ou com defeito: Caso receba um artigo incorreto ou com defeito, contacte-nos através do menu Contacte-nos da loja online. Daremos prioridade e especial atenção ao processo de reembolso ou troca.
Artigos personalizados ou por encomenda: Não são aceites para troca ou devolução devido à sua especificidade.
Responsabilidade do cliente: O cliente é responsável pelo envio seguro dos artigos. Não nos responsabilizamos por danos ou prejuízos ocorridos durante o transporte.
Custos de envio: O cliente suporta os custos de envio relacionados com a devolução ou troca.
